Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere accettato, un articolo deve essere nello stesso stato in cui l'hai ricevuto: non indossato, non lavato, non utilizzato, con le sue etichette e nella confezione originale quando questa fa parte del prodotto, come nel caso delle statuette e delle scatole LEGO. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Puoi provare un articolo come faresti in negozio. La tua responsabilità è chiamata in causa solo in caso di deprezzamento derivante da manipolazioni che vanno oltre quanto necessario per accertare la natura e le caratteristiche del prodotto.

Per effettuare un reso, scrivici all'indirizzo contact@boutique-demonslayer.com indicando il numero del tuo ordine e gli articoli interessati. Ti rispondiamo entro 48 ore lavorative con la procedura da seguire e l'indirizzo a cui spedire il pacco, che ti viene comunicato in quel momento.

Non spedire un articolo prima di aver ricevuto la nostra risposta. Un pacco rinviato senza accordo preventivo rischia di non arrivarci, e in quel caso non potremo trattarlo.

Spese di reso

Le spese di rispedizione sono a tuo carico quando cambi idea, come questa pagina ti informa prima dell'acquisto.

Sono interamente a nostro carico quando il reso dipende da noi: articolo difettoso, danneggiato, non conforme alla descrizione o diverso da quello ordinato.

I rischi legati al trasporto di ritorno sono a tuo carico fino al ricevimento del pacco da parte nostra. Ti consigliamo una spedizione tracciata.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine appena lo ricevi. Se l'articolo è difettoso, danneggiato, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivici entro 14 giorni dal ricevimento all'indirizzo contact@boutique-demonslayer.com, indicando il numero del tuo ordine e allegando fotografie del prodotto e della sua confezione.

In questo caso le spese di reso sono a nostro carico e scegli tu tra la sostituzione dell'articolo e il suo rimborso.

Eccezioni e articoli non restituibili

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per:

• i beni confezionati secondo le tue indicazioni o nettamente personalizzati;
• i beni sigillati aperti dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute;
• le registrazioni audio o video e i software sigillati e aperti dopo la consegna;
• i beni che, per loro natura, sono mescolati in modo inseparabile con altri articoli dopo la consegna.

Al di fuori di questi casi, tutti i nostri articoli sono restituibili, compresi quelli acquistati durante una promozione o un'operazione di liquidazione.

Cambi

Non pratichiamo il cambio diretto. Il modo più rapido per ottenere l'articolo che vuoi è restituire quello che hai secondo la procedura qui sopra, poi effettuare un nuovo ordine. Così eviti di aspettare che il primo pacco ci sia arrivato.

Termine di recesso di 14 giorni

Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, disponi di un termine legale di 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per recedere, per qualsiasi motivo e senza doverti giustificare.

Boutique Demon Slayer porta volontariamente questo termine a 30 giorni, come indicato sopra. Le condizioni sullo stato dell'articolo restano le stesse.

Quando un ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.

Rimborsi

Ti avvisiamo appena abbiamo ricevuto e verificato il tuo reso, e ti diciamo se il rimborso è approvato. In tal caso vieni rimborsato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni al più tardi, salvo tuo espresso accordo per un altro mezzo. L'elaborazione da parte della tua banca può poi richiedere qualche giorno in più.

Il rimborso riguarda il prezzo dell'articolo e le spese di consegna standard che hai pagato. Se avevi scelto una modalità di consegna più costosa della nostra offerta standard, la differenza resta a tuo carico.

Possiamo differire il rimborso fino al ricevimento dell'articolo o finché non avrai fornito una prova della sua spedizione, facendo fede il primo di questi due fatti.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso senza che tu sia stato rimborsato, scrivici all'indirizzo contact@boutique-demonslayer.com.

Pacco non ricevuto o smarrito

Ogni ordine è spedito con tracciamento. Se il tuo pacco non è arrivato entro il termine indicato, contattaci: apriamo un'indagine presso il corriere e, a seconda dell'esito, procediamo alla rispedizione dell'ordine o al suo rimborso.

Garanzie legali

Indipendentemente dalla presente politica, benefici di garanzie che non possiamo né ridurre né escludere.

La garanzia legale di conformità, articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese. Ti copre per 2 anni dalla consegna del bene. Puoi ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto e, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita. Sei dispensato dal provare l'esistenza del difetto nei 24 mesi successivi alla consegna.

La garanzia per vizi occulti, articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese. Ti permette di agire per 2 anni dalla scoperta del vizio e di ottenere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo.

Per far valere una di queste garanzie, scrivici all'indirizzo contact@boutique-demonslayer.com.

Contattaci

Boutique Demon Slayer
contact@boutique-demonslayer.com
Modulo di contatto

Rispondiamo entro 48 ore lavorative. L'indirizzo postale per il reso ti viene comunicato nella nostra risposta, una volta accettata la tua richiesta.

Modulo tipo di recesso

Da compilare e inviare solo se desideri recedere.

All'attenzione di Boutique Demon Slayer, contact@boutique-demonslayer.com:

Con la presente ti notifico il mio recesso dal contratto di vendita del bene indicato di seguito.

• Ordinato il: …
• Ricevuto il: …
• Numero dell'ordine: …
• Nome del consumatore: …
• Indirizzo del consumatore: …
• Data: …
• Firma (solo in caso di notifica su carta): …