Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 3 października 2026

Stosujemy politykę zwrotów obejmującą 30 dni, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania artykułu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby artykuł mógł zostać przyjęty, musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony, nieprany, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu, jeśli stanowi ono część produktu, co dotyczy figurek i zestawów LEGO. Potrzebny będzie także paragon lub dowód zakupu.

Możesz przymierzyć artykuł tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z czynności wykraczających poza to, co konieczne do stwierdzenia charakteru i właściwości produktu.

Aby dokonać zwrotu, napisz do nas na adres contact@boutique-demonslayer.com, podając numer zamówienia i artykuły, których dotyczy sprawa. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych, podając sposób postępowania oraz adres, na który należy wysłać przesyłkę, przekazywany właśnie w tej odpowiedzi.

Nie wysyłaj artykułu, dopóki nie otrzymasz naszej odpowiedzi. Przesyłka odesłana bez uprzedniej zgody może do nas nie dotrzeć, a wtedy nie będziemy mogli jej rozpatrzyć.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania ponosisz Ty, jeśli zmieniasz zdanie, o czym niniejsza strona informuje Cię przed zakupem.

Ponosimy je w całości, jeśli zwrot wynika z naszej przyczyny: artykuł wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem albo inny niż zamówiony.

Ryzyko związane z transportem zwrotnym ponosisz do chwili otrzymania przesyłki przez nas. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia.

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź zamówienie zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli artykuł jest wadliwy, uszkodzony albo otrzymałeś niewłaściwy artykuł, napisz do nas w ciągu 14 dni od otrzymania na adres contact@boutique-demonslayer.com, podając numer zamówienia oraz zdjęcia produktu i jego opakowania.

W takim przypadku koszty zwrotu ponosimy my, a Ty wybierasz między wymianą artykułu a zwrotem pieniędzy.

Wyjątki i artykuły niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z artykułem L221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie może być wykonane w odniesieniu do:

• towarów wykonanych według Twoich wskazań lub wyraźnie zindywidualizowanych,
• towarów rozpakowanych po dostawie, których nie można odesłać z powodów higienicznych lub ochrony zdrowia,
• nagrań audio lub wideo oraz oprogramowania rozpakowanych po dostawie,
• towarów, które ze swojej natury zostają po dostawie połączone w sposób nierozłączny z innymi artykułami.

Poza tymi przypadkami wszystkie nasze artykuły podlegają zwrotowi, w tym kupione w czasie promocji lub wyprzedaży.

Wymiana

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany. Najszybszym sposobem uzyskania artykułu, którego chcesz, jest odesłanie posiadanego zgodnie z opisaną wyżej procedurą, a następnie złożenie nowego zamówienia. Pozwala Ci to uniknąć czekania, aż pierwsza przesyłka do nas dotrze.

Czternastodniowy termin odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułem L221-18 i następnymi francuskiego kodeksu konsumenckiego masz ustawowy termin 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy, z jakiejkolwiek przyczyny i bez obowiązku jej uzasadniania.

Boutique Demon Slayer dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni, jak wskazano powyżej. Wymagania dotyczące stanu artykułu pozostają te same.

Jeśli zamówienie obejmuje kilka artykułów dostarczonych oddzielnie, termin biegnie od otrzymania ostatniego artykułu.

Zwrot pieniędzy

Informujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz podajemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W takim przypadku pieniądze są zwracane tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu, najpóźniej w ciągu 14 dni, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę. Realizacja przez Twój bank może następnie zająć kilka dodatkowych dni.

Zwrot obejmuje cenę artykułu oraz zapłacone przez Ciebie standardowe koszty dostawy. Jeśli wybrałeś sposób dostawy droższy od naszej oferty standardowej, różnicę ponosisz Ty.

Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania artykułu albo do chwili dostarczenia przez Ciebie dowodu jego wysłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi pierwsze.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu upłynęło więcej niż 15 dni roboczych, a pieniądze nie zostały Ci zwrócone, napisz do nas na adres contact@boutique-demonslayer.com.

Przesyłka nieotrzymana lub zagubiona

Każde zamówienie jest wysyłane z numerem śledzenia. Jeśli przesyłka nie dotarła w podanym terminie, skontaktuj się z nami: zgłaszamy reklamację u przewoźnika i w zależności od jej wyniku wysyłamy zamówienie ponownie albo zwracamy pieniądze.

Gwarancje ustawowe

Niezależnie od niniejszej polityki przysługują Ci gwarancje, których nie możemy ograniczyć ani wyłączyć.

Ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową, artykuł L217-3 i następne francuskiego kodeksu konsumenckiego. Obejmuje Cię przez 2 lata od wydania towaru. Możesz żądać naprawy albo wymiany produktu, a w razie ich braku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Przez 24 miesiące od wydania towaru jesteś zwolniony z obowiązku dowodzenia istnienia wady.

Gwarancja z tytułu wad ukrytych, artykuł 1641 i następne francuskiego kodeksu cywilnego. Pozwala Ci wystąpić z roszczeniem przez 2 lata od wykrycia wady i uzyskać odstąpienie od umowy albo obniżenie ceny.

Aby skorzystać z jednej z tych gwarancji, napisz do nas na adres contact@boutique-demonslayer.com.

Kontakt z nami

Boutique Demon Slayer
contact@boutique-demonslayer.com
Formularz kontaktowy

Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych. Adres pocztowy do zwrotu przekazujemy w naszej odpowiedzi, po przyjęciu Twojego wniosku o zwrot.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do wypełnienia i odesłania wyłącznie w przypadku, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Do Boutique Demon Slayer, contact@boutique-demonslayer.com:

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży poniższego towaru.

• Data zamówienia: …
• Data otrzymania: …
• Numer zamówienia: …
• Imię i nazwisko konsumenta: …
• Adres konsumenta: …
• Data: …
• Podpis (tylko w przypadku zawiadomienia w formie pisemnej): …